オンラインショッピング

  • 鮭鱒
  • 魚卵
  • 貝
  • 海老
  • 蟹
  • 昆布
  • 干物
  • 珍味
  • 加工品
  • 調味料
  • 詰合せ
  • わけあり品

ニッセイは、SSLでお客さまの個人情報を保護しています


よくあるご質問

ニッセイ online shopについて

営業時間は何時から何時ですか?
営業時間は、月曜~金曜の10時~17時です。
ご注文やお問い合わせはWEB上で24時間承っております。(システムメンテナンス、サーバーの停止などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞきます。)
当日のご注文締め切りは17時です。17時以降にご注文をされたお客様に対しましては、翌営業日のご注文扱いとなりますのでご了承くださいませ。
営業時間外にいただいたお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
問合せ先はどこですか?
ニッセイonlineshopでは、メールまたはお電話にてお問い合わせを承っています。
ご不明な点やご質問がございましたら、
お電話:0134-52-3633
メール:こちらのお問い合わせフォーム
からご連絡ください。
内容によって、回答をさしあげるのにお時間をいただくことがございます。
土日、祝祭日、年末年始などはお休みを頂戴しているため、翌営業日以降の対応となります。何卒ご了承ください。
ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。

ページの先頭へ

注文について

会員にならなくても買い物ができますか?
はい。会員にならなくてもお買いものいただけます。ご安心ください。
電話・ファックスでの注文はできますか?
はい。お電話・FAXでのご注文も受付しております。
:0120-42-0013
FAX:0134-52-2023
ファックスでのご注文に関しましては、下記のフォーマットをご利用ください。
■(PDF形式)FAX・MAIL送付用お申込書

▲ダウンロードした申込用紙に必要事項をご記入の上、紙面記載のファックス番号またはメールアドレス宛にご送付下さい。
PDFファイルを御覧になるにはアドビシステムズ社が配布しているAdobe Readerが必要です (Adobe Readerの無償ダウンロードはこちら)。

■(エクセル形式)FAX・MAIL送付用お申込書

▲ダウンロードした申込用紙に必要事項をご記入の上、紙面記載のファックス番号またはメールアドレス宛にご送付下さい。
xlsファイルを御覧になるにはMicrosoft Office Excel アプリケーションソフトウェアが必要です。

※FAXでのご注文の際には上記フォーマットをご利用下さいますようお願い致します。

複数の商品を一緒に購入することはできますか?
はい。可能です。
商品をカゴに入れたあと、買い物カゴ内の左下にある
前のページへ戻る ボタンで
元のページに戻り、お買い物を続けることができます。
カゴの中身を見る ボタンで
カゴの中身を確認し、個数の追加や商品の削除も可能です。
複数の送り先への注文を一度に済ませることはできますか?
基本的に、一回の購入手続き(ご精算)でご指定できるのは一箇所の送り先となります。
別の送付先をご希望の場合は、お手数をお掛けしますがお送り先の分だけご購入手続きを行っていただくか、もしくは下記のフォーマットに必要事項をご記入の上、メールかファックスにてお申し込み頂く必要がございます。
■(PDF形式)FAX・MAIL送付用お申込書

▲ダウンロードした申込用紙に必要事項をご記入の上、紙面記載のファックス番号またはメールアドレス宛にご送付下さい。
PDFファイルを御覧になるにはアドビシステムズ社が配布しているAdobe Readerが必要です (Adobe Readerの無償ダウンロードはこちら)。

■(エクセル形式)FAX・MAIL送付用お申込書

▲ダウンロードした申込用紙に必要事項をご記入の上、紙面記載のファックス番号またはメールアドレス宛にご送付下さい。
xlsファイルを御覧になるにはMicrosoft Office Excel アプリケーションソフトウェアが必要です。

携帯電話からでも買い物できますか?
ニッセイonlineshopは、現在PC用サイトのみご用意しております。
携帯電話のPCブラウザでのご利用はサポート範囲外になります。
申し訳ございませんが、PC環境でお買い求めください。
いつでも各商品の在庫はそろっていますか?
各商品とも、欠品の場合は原則として売り切れの表示となっております。
ただし、一点ものなどは商品の特性により、まれにご注文いただいた後に欠品のお知らせをさせていただく場合がございます。
できる限り在庫の有無はご購入前に画面上でお知らせしておりますが、天候等によりご注文後に欠品が発覚した場合は、事情と合わせまして欠品のご連絡をさせていただいたきます。何卒ご了承くださいませ。
注文が確定するのはいつですか?
「ご入力内容のご確認」ページの下部にある「ご注文完了ページへ」ボタンを押して、完了ページが表示となりました時点でご注文が確定し、ご注文情報がお客様と当店に配信されます。
数分後にご注文情報を記載した自動配信メールがお客様登録のメールアドレスへ到着いたしますので、ご確認くださいませ。

ページの先頭へ

配送について

いつ発送するか、事前にわかりますか?
お客様への発送連絡は、ヤマト運輸への荷物引き渡しを確認してから運営スタッフよりご連絡を差し上げるようにしております。
また、商品の在庫状況によっては発送までに一週間から10日程度のお時間をいただく場合もございますが、出来るだけ早く、よい状態の商品をお届けできるよう心がけておりますので、ご理解の上、お買いものいただけますようお願い申し上げます。
配送の日付指定、時間指定は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、日付指定は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
時間はご指定いただけます。ご希望の場合は、ご注文時に下記時間帯からご希望のお届け時間をご指定ください。
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【20-21時】
送料はいくらかかりますか?
送料は、道内750円、道外(東北関東信越まで)1060円 クール料込となります。詳細はこちらの「配送・送料について」をご覧ください
冷凍品を冷蔵商品や常温品と合わせてお買い求めの場合、冷凍便でお届けしており、どうしても凍らせるのは嫌だとおっしゃる場合は、その旨ご指示頂ければ、二口でのご配送になります。(送料も二口かかります)
また、離島へお届けをご希望される場合は、申し訳ございませんが追加のご負担送料が発生いたします。 離島へお届けをご希望される場合で負担送料が気になるお客様は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの際は、ご面倒ですが「商品名」「個数」「送付先」を忘れずにお書き添えください。
海外からの注文と海外への発送はできますか?
販売ページにアクセスしていただける環境が整っていれば、海外からもご注文いただけます。
ただし海外への発送は行っておりません。配送先が日本国内でしたら、海外からのご注文でも問題ございません。ご了承くださいませ。

ページの先頭へ

メールについて

登録していないのにメールマガジンが届くのですが?
当店にて過去に会員登録をされた際や、お買いもの時に会員登録された際、「メールマガジン送付について」という項目の「HTMLメール+テキストメールを受け取る」または「テキストメールを受け取る」のどちらかにチェックを入れていらっしゃる場合は、メールマガジン配信対象となっております。
配信解除をご希望の方は下記の操作をお願いいたします。
メールマガジン配信停止方法
  1. 画面下部「NSニッセイお買い物ガイド」から「会員情報の登録・変更」をクリック。
  2. メールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」をクリック。
  3. 「会員登録内容変更」ボタンをクリック。
  4. 一番下の「メールマガジン送付について」の選択ボタンを「受け取らない」にします。
※誤って「退会手続き」の操作を行った場合、保存されている購入履歴やお届け先等の情報はすべて削除されてしまいますのでご注意ください。
登録したメールマガジンを解除したいのですが?
下記の手順で解除操作をお願いいたします。
メールマガジン配信停止方法
  1. 画面下部「NSニッセイお買い物ガイド」から「会員情報の登録・変更」をクリック。
  2. メールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」をクリック。
  3. 「会員登録内容変更」ボタンをクリック。
  4. 一番下の「メールマガジン送付について」の選択ボタンを「受け取らない」にします。
※誤って「退会手続き」の操作を行った場合、保存されている購入履歴やお届け先等の情報はすべて削除されてしまいますのでご注意ください。
注文したのにメールがこない場合は?
ご注文が完了してから数分~数十分以内に、自動で下記の件名のメールがお客様のアドレスに到着します。
「【ニッセイ online shop】ご注文受付のお知らせ 」
その後、当店の方で在庫確認・送料確認・配送日確認・入金確認などが完了次第、下記の件名のメールを手動でお客様へお送りさせていただきます。
「【ニッセイ online shop】ご注文誠に有難うございます」
上記のメールがお客様のアドレスに到着していない場合、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性や、パソコンやブラウザをご注文が完了する前に終了してしまった可能性がございます。
ご注文されたのに確認のメールが届かない場合は、お問い合わせフォームより内容をご記入の上ご連絡くださいませ。
※Yahoo!メール、gmailなどのフリーメールをご使用の場合、ニッセイからお送りしたメールが迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられてしまう可能性がございます。フリーメールをお使いの方でメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

ページの先頭へ

お支払いについて

銀行振込の入金期限はありますか?
ご注文から1週間をお取り置き期間とさせていただいておりますので、基本的に一週間以内がお振込み期限となります。
1週間経ってご入金の確認ができない場合には、当店よりご連絡を差し上げた上で一旦キャンセルとさせていただく場合があります。事情により振込みが遅延する場合で、注文を継続したい場合はお手数ですが お問い合わせフォーム、もしくはお電話(0134-52-3633)でご一報くださいませ。
なお、一部の商品は、入金確認が完了するまでに売り切れてしまう場合がございます。できるだけ在庫に余裕をもって掲載しておりますが、欠品の場合は何卒ご了承くださいませ。
領収書は発行できますか?
はい。発行しております。
基本的には、銀行振込みの場合「金融機関の依頼書・受領書」、代金引換の場合「送り状伝票に記載されている配送業者発行の領収書」が正式な領収書となります。
ただしご要望に応じて弊社からの領収書を発行することは可能ですので、その旨ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にご記入くださいませ。
当店からの領収書発行を希望された方には、商品と別送で領収書をお送りさせていただきます。
代金引換決済で弊社からの領収書をご希望された場合は、代金引換伝票と交換となります。いったん送り状伝票(代引き領収書)をニッセイまでご発送ください。その後、当店から領収書を発行させていただきます。
配送業者が発行する領収書・または金融機関にてお支払いの際に受け取った各領収書・受領書および明細書が正式な領収書となりますので、当店発行の領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は張付いたしておりません。

ページの先頭へ

ギフトについて

「のし」はつけてもらえますか?
はい、おつけすることができます。
「のし」をご希望の場合は、お支払方法、お届時間等の指定ページの「その他お問い合わせ」欄に「のし希望」とお書き添え下さいませ。
のしのご対応は全て「文字なし」となります。ご了承ください。
のしは全て外のしとなります。
複数の送り先への注文を一度に済ませることはできますか?
基本的に、一回の購入手続き(ご精算)でご指定できるのは一箇所の送り先となります。
別の送付先をご希望の場合は、お手数をお掛けしますがお送り先の分だけご購入手続きを行っていただくか、もしくは下記のフォーマットに必要事項をご記入の上、メールかファックスにてお申し込み頂く必要がございます。
■(PDF形式)FAX・MAIL送付用お申込書

▲ダウンロードした申込用紙に必要事項をご記入の上、紙面記載のファックス番号またはメールアドレス宛にご送付下さい。
PDFファイルを御覧になるにはアドビシステムズ社が配布しているAdobe Readerが必要です (Adobe Readerの無償ダウンロードはこちら)。

■(エクセル形式)FAX・MAIL送付用お申込書

▲ダウンロードした申込用紙に必要事項をご記入の上、紙面記載のファックス番号またはメールアドレス宛にご送付下さい。
xlsファイルを御覧になるにはMicrosoft Office Excel アプリケーションソフトウェアが必要です。

ページの先頭へ

交換・返品について

交換や返品は可能ですか?
商品の性質上、出荷後のキャンセル、お客さまのご都合による返品、交換は承ることが出来ません。
万一ご注文の商品と内容が違う場合、商品の品質上の問題がありました場合には、ご連絡いただければ、商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
返品・交換をご希望の際は、お問い合わせフォーム、もしくはお電話(0134-52-3633)で事前にご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送ください。ご連絡無き場合、返品や交換をお受けできない場合もございますのでご容赦ください。
間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか?
出荷前でしたらキャンセルは可能です。
もしもすでに出荷していた場合は、申し訳ございませんがキャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。
ご注文のお間違いにお気づきになりましたら、なるべくお早めにお電話(0134-52-3633)にてご連絡くださいますよう、お願いいたします。

海産物の通販 北海道小樽NSニッセイ ページの先頭へ


北海道小樽